Waarom een professioneel e-mailadres een must is voor elke ondernemer

Je ziet het maar al te vaak: professionals – meestal kleinere zelfstandigen – die gebruikmaken van een gratis Telenet, Gmail of Hotmail adres. Toch is een professioneel e-mailadres een van de belangrijkste (en kleinste) investeringen die je als ondernemer kan maken.

Vaak zie ik busjes rondrijden met een e-mailadres op geprint zoals tegelshopludo@telenet.be of bakkerijvanessa@gmail.com. Dat is iets wat je bij grotere bedrijven simpelweg niet ziet, want zij gebruiken een professioneel e-mailadres, een adres zoals info@starkindustries.be.

Toch is een professionele mailbox niet alleen weggelegd voor de grotere bedrijven, meer zelfs, het is van levensbelang voor elke onderneming.

Kwestie van controle

Eerst en vooral is het een kwestie van controle. Je wil altijd zoveel mogelijk de controle behouden over alles die te maken heeft met jouw onderneming. Jouw mailbox is net een van de belangrijkste onderdelen van je onderneming, een onderdeel dat je altijd zal meedragen. Je diensten, producten en fysieke locaties kunnen (en zullen) wijzigen, maar je e-mailadres blijft altijd gelijk. Het is de plaats waar je voor het eerst in contact komt met nieuwe klanten, en waar je nieuwe orders en opportuniteiten binnenkrijgt.

Voor zo’n belangrijk onderdeel van je onderneming wil je dus niet afhankelijk zijn van een externe partij, ook geen “betrouwbare” partij zoals Telenet, Proximus, Google of Microsoft. Want wat gebeurt er als Telenet ooit stopt met bestaan, of als je vertrekt bij Telenet? Dan verdwijnt ook je e-mailadres, waardoor je niet meer bereikbaar bent voor jouw klanten. Je zal al jouw klanten op de hoogte moeten brengen dat je een nieuw e-mailadres hebt.

Dramatisch, want zo lijd je niet alleen imagoschade, maar het kost je ook klanten, opportuniteiten en inkomsten.

Bij een professioneel e-mailadres loop je dat risico niet. Een e-mailadres met jouw eigen domeinnaam in, behoud je zolang de domeinnaam in jouw eigen bezit is. Je behoudt er altijd de controle over.

Flexibiliteit en toekomstbestendigheid

Een ander groot voordeel van een professioneel e-mailadres, is de flexibiliteit. Je maakt niet alleen een algemeen adres aan (zoals info@starkindustries.be) maar je kan ook een mailbox aanmaken voor elke medewerker (zoals ludo@starkindustries.be en tony@starkindustries.be) en je kan zelfs gezamenlijke inboxen aanmaken waar meerdere medewerkers toegang tot hebben.

Marketing

Marketing is meer dan adverteren, marketing is elke manier waarop (potentiële) klanten in contact komen met jouw onderneming. Ook e-mail is daar dus een onderdeel van. Wanneer je mensen mailt met een professioneel e-mailadres, zien ze ook steeds jouw domeinnaam (het is immers een vast deel van jouw e-mailadres). Op die manier weten ze dat je een website hebt, en kunnen ze ook worden getriggerd om je website te gaan ontdekken.

Vertrouwen

Een professioneel e-mailadres zorgt ook voor vertrouwen. Mensen zijn tegenwoordig – terecht – wantrouwig over alle mails die ze binnenkrijgen die zogezegd van een bedrijf komt. Om te bepalen of een mail betrouwbaar is, wordt er al snel gekeken naar het e-mailadres. Zien mensen daar een adres zoals starkindustries@gmail.com, dan wordt er al snel geklikt op de ‘spam’ knop, waardoor jouw e-mailadres een slechte reputatie krijgt. Dat zorgt er dan weer voor dat jouw volgende mails steeds vaker in de spam folder van jouw ontvangers gaan belanden.

Een professioneel e-mailadres zorgt voor vertrouwen en zorgt ervoor dat jouw mails veilig aankomen bij de ontvangers.

Een must voor elke ondernemer

Het is iets waar de meeste startende zelfstandigen niet aan denken, maar ik heb helaas al vaak gezien wat voor problemen er kunnen opduiken wanneer je een gratis e-mailadres gebruikt voor je onderneming. Bespaar jezelf dus heel wat kopzorgen en kies voor een professioneel e-mailadres, idealiter via Microsoft 365. Het is een heel kleine investering, maar een van de belangrijkste die je als ondernemer kan maken.